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順豐正式進軍無人貨架!無人貨架深圳貨架

 

  今年來,無人零售成為了資本追逐的焦點,大小玩家迅速湧入,加快了無人貨架的疊代速度,同時也讓市場競争變得愈發激烈。昨日,微博曝出順豐進軍無人貨架,這一消息也迅速被官方證實,無人貨架市場又迎來一位行業巨頭。

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  據了解,順豐無人貨架品牌“豐e足食”已經在深圳正式投放并開始運營。不同于風口正盛的“無人貨架”,順豐版“豐e足食”推出的是“自帶店長的無人貨架 ”。

  如果把每個貨架比喻成一個迷伱型店鋪,負責該區域快遞收派的小哥就是這個店鋪的店長。順豐想要占領和打造就是一個“有信任、有管理、有溫度的熟人店鋪”。

  客觀的說,“熟人店鋪”這個概念直接體現了順豐在無人貨架領域的先天優勢。順豐這個品牌之所以深入人心,一是速度快、安全。二是服務好,上門。當國内絕大多數快遞小哥在“送貨上門”的兩難境地裡苦苦掙紮時,順豐小哥卻早已經跟辦公室的白領們打成一片。前兩年,有一位順豐小哥因為長得像謝霆鋒被女白領們“調戲”的視頻在網絡上瘋傳,一時成為社會關注的熱點。

  如此體驗的口碑積累是讓人欽佩和敬畏的。因此,當辦公室這個消費場景集聚成風口以後,順豐當然不會視而不見。所謂“熟人店鋪”就是将順豐小哥在辦公室的服務場景商業化。

  這樣做的好處也是顯而易見的。最直接的受益者是充當“店長”角色的順豐收派員,不但收入會有明顯的增長,而且履單成本更低。
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  與此同時,在店鋪管理過程中,收派員能充分利用其靈活性,更精準的把握客戶需求,提供更貼心的服務,進一步增強客戶粘性。

  據悉,無人貨架(豐e足食)屬于順豐新零售闆塊,是下的獨立孵化項目,結合自身在供應鍊、倉儲、物流配送等方面的優勢做出的全新探索。

  順豐這個官方版本的“項目表述”該如何理解,從戰略層面來講,透露了以下三個信号:
  1.寄望盤活順豐各類資源
  除了上述提到的末端派送環節的“天然優勢”與物流體系(順豐冷運、同城配、即時配送等)的支撐,包括順豐金融、順豐優選、順豐商業等業務版塊的資源都可以導入到這個“熟人店鋪”裡來。

  舉例來說,“豐e足食”與順豐商業在人群定位、選品定位上有着很多的契合之處。“豐e足食”會利用順豐基于商業在高端進口食品的采購和渠道優勢,為客戶提供高品質的商品選擇。

  2.打破電商上遊訂單壟斷
  貨架是碎片化的終端形态,最核心的差異就是距離用戶足夠近,離用戶越近,和用戶産生交易的可能性就越大,在懶人經濟環境下尤其如此。

  懶人經濟最大的受益者是誰?阿裡、京東兩大電商巨頭,美團、餓了麼等外賣平台,閃送、達達等衆包物流。離辦公桌幾步遠、定期補貨的無人貨架,也是希望通過“人不動貨動”的方式,參與到懶人經濟當中去。

  對順豐來講,如果能夠把這個消費場景掌控在手中,那麼“辦公室8小時”的價值就不僅僅是“賣零食”,而是卡住了線上與線下連接的一個“入口”。有了這個“入口”,順豐的相關業務資源就能夠通過末端的數據打通,形成一個完整的閉環。

  換句話說,這個無人貨架的作用有點類似于豐巢快遞櫃。今年上半年引起轟動的“豐鳥大戰”起因也正是為了打破上遊的訂單壟斷而爆發的末端數據之争。

  3.放大順豐供應鍊優勢
  投放成本,倉儲及供應鍊成本以及貨品的盜損與銷售額,這些關鍵的環節也正是無人貨架競争的關鍵。相對于入局的互聯網創業團隊來講,順豐的優勢顯而易見。“豐e足食”要做的就是将這種優勢盡可能的放大。

  一是基于信任,順豐和客戶更容易達成合作。無論在物流服務能力上、優質商品資源上、運維員工素質上,都有明顯的優勢。創業公司可能垮了一走了之,而順豐的合作關系卻是穩定且牢靠的。深圳貨架供應商

  二是快速響應需求,與客戶之間達成“親密互動”。物流、供應鍊、配送服務可做到迅速的補充貨源,快遞小哥可以時時了解短缺貨信息及客戶需求,大數據分析及時掌握商品的使用情況,更重要的是順豐與客戶之間已經建立了長久的互信的關系等等,這些都是其他同類産品做不到的。
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  這是順豐的決勝法寶,也是打通“最後10米”的關鍵布局。在商業客戶物流服務的基礎上,将收派環節的業務場景與辦公室的消費場景進行巧妙結合,從而創造出一個更加多元的商業場景,順豐這步棋後面的謀局很大,也充滿了想象。深圳樂拓貨架

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